コミュニケーションは言葉だけはありません

おはようございます。

さて、コミュニケーションって大切ですね。ところが、どうコミュニケーションしたら良いのか教えてくれるところはない。例えば、思いは伝わると言いますが、これは良い時も悪い時も伝わります。言葉でNOと言ってなくても表情で相手にNOと伝わる。これも一種のコミュニケーションです。

昨日、小田急線に乗っていたら、前に立っている不機嫌そうな顔の男性のズボンのチャックが空いてる感じがしました。その不機嫌さについ声を掛けるのをためらいましたが、思いきって「チャック空いてませんか?」と声かけましした。すると、チェックし、「大丈夫そうです!」とにっこり答えてくれました。

あるいは、男女問わず、楽しそうに会話している人を見ると、自分も嬉しくなったりしませんか?これもコミュニケーションが拡散する効果です。人は一人で生きているのではありません。周りの人との関係で生きているのです。

人を不機嫌な気分にさせるのか?あるいは、楽しく、良い気分にさせるかは、ひとえにその人のコミュニケーション能力にかかっています。明るくって楽しい人には人は一緒にいたいと思いますよね。同様に企業に電話して受付の方と話すだけで、その会社が明るいのか?そうではないかがわかります。

ですから、自分の言葉、態度や、声の調子が相手にどう影響を与えるの考えると、そこまでがコミュニケーションであり、それを向上させることで対人関係はよりよいものになるでしょう。

今日も元気で頑張りましょう!

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