おはようございます。
さて、七つの習慣で「信頼残高」という考え方があります。これを積み重ねているとその人との関係を良くするだけでなく周り巡って自分にも良いことが返ってきます。
例えば、最近は落し物を良く拾うことが多いのですが、拾ったら必ず届けることをしています。そうすると、いざ自分が物を落とした時、届けられたりしています。一度、渋谷駅で銀行カードを落としたことがありました。怖いので、銀行に言って使えなくしましたが、翌日出てきました。
逆の例もあります。若い時に財布を拾って着服したことがあります。そうしたら、翌日、駐車違反で捕まり、それ以上の罰金を取られたことになりました。
この信頼残高は親しい人でなく、一度切りしか会わない人にもやっておくと良いのです。道の迷っている外国人に親切に道を教えて上げたり、あるいはコンビニで会う店員さんに話しかけたりするのも良いでしょう。
マクドナルドがスマイルを常にしているのは、お客さんに好印象を与える信頼を作っている行為でしょう。逆に不愉快な顔で人に接するとそれだけで、相手の気分を害して信頼残高を減らしているといえるかもしれません。
ですから、日々、相手のためと思って行動していけば、信頼残高が積み重なり、自ずから良い方向に変わるでしょう。
今日も元気で頑張りましょう！
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