おはようございます。
今日も暑いですね。週末は台風のようですね。天気が悪いと高い山は落雷や夕立がありリスクがあるので、なんとか台風が行って欲しいものです。
さて、どんな仕事をしていようとコミュニケーションは大切です。コミュニケーションが上手にできればお客さんの要望を聞き出すこともできるし、また、こちらの考えを正確に伝えることできます。
仕事柄、人の話をプライベートに切り込んで聞く仕事をしているので、仕事では、初対面の人に突っ込んだ質問をする必要があります。そのため、人に慣れる訓練のために、普段から知らない人に話しかけることをあえてしています。
街で警察官が立っていると、「何か事件があったんですか？」とか聞いたりします。警察官の特徴は、こちらから話しかけると、最初は警戒して、訝し気に目で見て、こちらがどういった人なのかをスキャンすることです。そして怪しい人でないことがわかると、親し気な顔に変わります。
電車の中でもコンビニでも同じです。初対面の人に話しかけると、その瞬間に、相手はドキッとした顔をしたり、迷惑そうな顔をする人したり、無視する人もいます。
これは最初の通過儀礼のようなものです。この不快な感じに直面できれば、会話もスタートすることができますが、慣れてないとここでやめてしまいます。
大切なことは、相手が嫌な顔をして、不快な経験をしようとまずそれに直面できるかです。これは会話をスタートする以前に大切なものでしょう。
ですから、コミュニケーションが上手な人とは、相手がたとえどんな状態であろうと、きちんと自分の考えを伝えることができる人であると言えるでしょう。
それには、シンプルですが、訓練が必要です。それには日頃、そうした初対面の人でも話かけるようにしていれば、次第に慣れていくことでしょう。
今日も元気で頑張りましょう！
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